Yasal Bilgilendirme

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Siparişlerinizde iade ve değişim süreçlerini şeffaf, anlaşılır ve güvenli bir şekilde yönetebilmeniz için tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

İade Kargosu

Anlaşmalı kargo firmamız DHL E-Commerce ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Bunun dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda, gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Değişim Kargosu

Ürün değişim taleplerinde (renk, model veya benzeri nedenlerle) gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İade Süresi

Tüketici Kanunu kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur bulunması halinde ise iade süresi 30 gün olarak uygulanmaktadır.

İade Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir.

İadeniz onaylandığında ücret iadeniz gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İade Koşulları

İade işlemlerinin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki şartlara dikkat edilmelidir.

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajı korunmuş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, teslim edildiği haliyle geri gönderilmelidir.
Kullanım sonucu oluşan değer kayıplarından müşteri sorumludur.
İade işleminde fatura ibrazı zorunlu değildir.
Fatura firma adına düzenlendiyse, iade için tarafımıza iade faturası kesilerek iletilmelidir.

Önemli Not

Hijyen ve kullanım koşulları gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Bu kapsamdaki ürünlere ilişkin detaylı bilgi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.